Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi sistem pengendalian intern atas penerimaan kas untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Dalam penelitian ini, penulis mengemukakan jenis penelitian bersifat deskriptif kualitatif yaitu data yang diperoleh dari hasil survey di perusahaan. Obyek penelitian di PDAM Kabupaten Tingkat II Malang. Data yang digunakan oleh penulis berupa data field…