Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. FIF Malang dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) terhdap Kinerja Perusahaan pada PT. FIF Malang”.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (aspek personel, aspek non personel, dan kepuasan harga) terhadap kinerja PT.FIF Malang dan untuk mengetahui variabel yang berpengaruh paling …
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dapat diketahui bahwa variabel gaji (X1), tunjangan (X2) promosi (X3) dan penghargaan (X4) berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja (Y) dengan koefisien regresi arah positif yang berarti bahwa setiap kenaikan atau penurunan gaji (X1) tunjangan (X2) promosi (X3) dan penghargaan (X4) akan menyebabkab kenaikan atau penurunan terhadap prestas…
Dari hasil analisis data didapatkan hasil nilai konstanta sebesar 2,188 yang berarti apabila variabel bebas yaitu X1, dan X2, sama dengan nol, maka besarnya variabel Y (semangat kerja) adalah 2,188 Dari persamaan regresi tersebut didapatkan nilai pengaruh variabel bebas (X1 sebesar 0,754, dan X2 sebesar 0,124) terhadap variabel terikat (Y). Pengaruh positif menunjukkan bahwa perubahan var…