Kualitas pelayanan adalah berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Hal ini juga berlaku bagi dunia transportasi khususnya transportasi laut sebagai satu bentuk usaha dalam bidang jasa, yang sudah tentu juga berusaha mengedepankan kualiats pelayanannya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi dan …
Untuk mengukur kondisi dan efisiensi operasi perusahaan, dapat dilihat pada laporan keuangan melalui analis laporan keuangan. Analisis laporan keuangan menggunakan rasio keuangan untuk menilai kinerja dan status suatu perusahaan. Laba yang tinggi belum tentu menunjukkan kinerja yang baik demikian pula sebaliknya. Pengukuran keberhasilan suatu perusahaan tidak hanya cukup melihat besarnya angk…
ABSTRAKSI Dewinta Puspitasari, 2009. Analisis Perbedaan Profitabilitas Bank Devisa dan Bank non Devisa yang Terdaftar di Bank Indonesia. Pembimbing I, Ibu Wahyu Wiyani; Pembimbing II, Ibu Yuntawati Fristin. Bank sebagai badan usaha, khususnya pada bank umum swasta yang menetapkan kebijakan komprehensif yang diarahkan untuk mencapai tujuan utama yaitu profitabilitas, hal itu dikarenaka…