Pembelajaran merupakan upaya membelajarkan siswa. Untuk membelajarkan seseornag, diperlukan pijakan teori agar apa yang dilakukan guru, dosen, pelatihan, intruktur maupun siapa saja yang berkeinginan untuk membelajarkan orang dapat berhasil dengan baik. Ada dua pijakan teori yang dapat dijadikan pegangan agar pembelajaran berhasil dengan baik. Kedau teori tersebut adalah teori belajar yang bers…
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Jasa, Kepuasan Pelanggan Latar Belakang penelitian ini adalah Perkembangan kondisi perekonomian pada saat ini telah mengalami perkembangan yang sangat pesat tidak terkecuali pada bidang jasa. Tentu saja dalam kondisi seperti ini sebuah perusahaan atau instansi terutama yang bergerak dalam bidang jasa akan berusaha ikut serta dalam perkembangan perekonomian te…