Florence Anastasia Frans dengan NPK 0333143 adalah mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang. Menyusun Skripsi dengan judul “Efektivitas Komunikasi Interpersonal dalam Memberikan Service of Excellence Terhadap Kepuasan Pasien”. Dengan dosen pembimbing I Bapak Drs. Dodot Sapto Adi, M.si dan dosen pembimbing II Ibu Saudah, S.sos.…