Gaya APA
Frans, F, A. (2014).
Efektifitas komunikasi interpersonal dalam memberikan service of excellence terhadap kepuasan pasien (CD + Cetak) .
Malang:
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Unmer Malang.
Gaya MLA
Frans, Florence, Anastasia.
"Efektifitas komunikasi interpersonal dalam memberikan service of excellence terhadap kepuasan pasien (CD + Cetak)".
Malang:
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Unmer Malang,
2014.
CD-ROM.