Kata-kata kunci: kualitas pelayanan, bukti langsung (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), emphaty, kepuasan pelanggan. Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) merupakan badan usaha milik negara dan penyedia layanan Telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. PT. Telkom sebagai badan usaha yang bergera…
ABSTRAKSI Andry Prihantono, mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang. Melaksanakan penulisan skripsi dengan judul “Konstruksi Nilai Pendidikan di Dalam Film Laskar Pelangi”, dengan dosen pembimbing I yaitu Bapak Dodot Sapto Adi, dan dosen pembimbing II yaitu Bapak Imam Patkuroji. Konstruksi pendidikan di dalam media massa d…
Faktor utama yang menentukan kinerja suatu perusahaan adalah kualitas barang atau jasa yang dihasilkan. Produk dan jasa yang berkualitas adalah produk dan jasa yang sesuai dengan apa yang diinginkan konsumen. Perusahaan atau organisasi perlu mengenal konsumen dan mengetahui kebutuhan dan keinginannya. Konversi minyak tanah ke gas elpiji adalah salah satu program pemerintah yang bertujuan me…