Perhotelanmerupakanbisnisjasa yang menjualsegalabentukakomodasi yang didalamnyaterdapatunsurkenyamanan, pelayanan, danberbagaifasilitas yang diperuntukanbagimereka yang menghendakisaranaprasaranapenginapanbaikuntukkepentinganpekerjaanmaupunpemanfaatanwaktusenggangatauliburan. Usaha perhotelahharusmemberikanpelayanan yang memuaskanbagikonsumennya, halinidiperlukan agar konsumenatautamumerasanyam…