Kualitas Pelayanan merupakan suatu arena interaksi aktif antara pemberi dan penerima pelayanan yang merupakan bagian penting guna membangun partisipasi dan akuntabilitas publik. Sehingga pemberi pelayanan harus memenuhi standar pelayanan. Tugas utama pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat adalah mengutamakan kepuasan masyarakat yang menjadi ukuran utama kualitas pelayanan publi…
Tulisan ini membahas tentang peningkatan pelayanan publik di bidang pertanian melalui aplikasi among tani di Kota Batu. Aplikasi among tani adalah salah satu bagian dari Batu Among Tani Teknologi (BATT) dimana aplikasi ini terdiri dari tiga aplikasi yakni among warga, among kota dan among tani. aplikasi ini dibuat oleh pemerintah Kota Batu dengan tujuan memudahkan masyarakat Kota Batu untuk ber…
Adapun latar belakang dari skripsi ini adalah (1) Ketidaktelitian pengerjaan pembuatan surat izin penelitian yang terkadang membuat pelanggan harus menunggu lagi untuk diperbaiki terlebih dahulu (2) Ada beberapa ketidaksesuaian waktu penyelesaian pelayanan yang telah dijanjikan di aturan tertulis. Tujuan dari skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Dinas Pendidikan d…
Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) merupakan organisasi fungsional yang menyelenggarakan upaya kesehatan yang besifat menyeluruh, terpadu, merata dan dapat diterima dan dijangkau oleh masyarakat. Maka dari puskesmas menjadi tempat rujukan pertama dengan pelayanan yang memuaskan masyarakat dan dapat menangani berbagai masalah kesehatan yang terjadi pada masyarakat. Dalam pelaksanaanya masih …
Kota Malang merupakan Kota terbesar kedua di Provinsi Jawa Timur dengan jumlah penduduk yang relatif banyak disertai bangunan atau gedung yang berdiri mega diatasnya. Dengan diamanatkan oleh UU No32 tahun 2004 untuk mengatur dan mengurus rumah tangganya sendiri. Kondisi tersebut merupakan arahan dari pemerintah daerah untuk mewujudkan kepemerintahan yang baik (good governance) yang bebas dari K…
Perguruan tinggi sebagai salah satu institusi layanan kepada masyarakat yang dimana pada era – era zaman sekarang perguruan tinggi juga dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakatnya dalam hal ini mahasiswa yang ada di perguruan tinggi itu sendiri, Hal tersebut mempengaruhi semua perguruan tinggi untuk mulai bersaing memberikan pelayanan yang terbaik kepada mahasiswa se…
Pemerintah wajib memberikan pelayanan prima kepada publik, hal ini dikarenakan menerima pelayanan yang terbaik adalah hak masyarakat yang telah memenuhi kewajibannya sebagai warga negara. Pelayanan prima adalah pelayanan yang sesuai dengan standar pelayanan dan memuaskan pelanggan. Salah satu pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil yang sering mengalami permasalahan ialah dalam pembua…
efektivitas kerja pegawai dapat dilihat pada berbagai kegiatan penggalangan pelatihan ketatausahaan pada lembaga pemerintah maupun swasta. Terciptanya efektivitas kerja yang baik diharapkan mampu untuk dapat menjamin percepatan, kelancaran, pelayanan terhadap masyarakat secara baik dan tepat. Pegawai cenderung bekerja dengan penuh semangat dan mengutamakan efektivitas untuk memperoleh hasil yan…
Tata laksana pemerintahan yang baik dapat dipahami dengan memberlakukan karakteristik dasarnya yaitu partisipasi, penegakan hukum, transparansi, kesetaraan, daya tanggap, wawasan kedepan, akuntabilitas, pengawasan, efisinsi dan efektivitas, serta profesionalisme. Adapun yang ingin dibahas yaitu akuntabilitas dan transpransi. Akuntabilitas bermakna pertanggung jawaban dengan menciptakan pengawas…