Buku ini menyajikan pendekatan terpadu atas masalah pemasaran jasa yang kemudian mengaitkan masalah itu ke konteks manajemen yang lebih luas.
Buku ini memperkenalkan kepada siswa dan pemratik pemasaran internasional, untuk menangani secara otomatis pemasaran dalam skala global.Selain itu menyediakan sarana konseptual dan analitis serta landasan yang kokoh bagi siswa dan manajer pemasaran supaya mampu meraih peluang dan menghindari perangkap dari pemasaran global.
Buku ini diadaptasi untuk pasar Asia, Kanada, Eropa, Afrika, Timur Tengah, dan Australia. Kini, di edisi ke-13 buku ini telah direvisi demi mengakomodasi berbagai perubahan yang terjadi pada teknik-teknik pemasaran dan organisasi.
Bibliografi: hal.