Transportasi merupakan salah satu kebutuhan masyarakat yang tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan. Bus merupakan salah satu transportasi angkutan umum, dimana bus mempunyai kinerja pelayanan yang berbeda. Trayek bus jurusan Probolinggo – Malang yang menurut penulis selama ini kinerjanya masih kurang di dalam pelayanan terhadap penumpang, perlu adanya kajian terhadap kinerja yang sudah ada. …