ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang evaluasi efektifitas prosedur penyelesaian permohonan pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi dan keberatan. Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi efektifitas prosedur penyelesaian permohonan pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi dan keberatan dengan mengambil studi kasus pada Kanwil DJP Jatim III. Pendekatan yang digunakan dalam …