Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persaingan laptop bisnis industri dari waktu ke waktu yang lebih ketat, sehingga perusahaan harus membuat pemasaran baru strategi untuk mempertahankan dan mencapai pangsa pasar yang lebih tinggi yaitu dengan menciptakan daninovasi produk menggembirakan berdasarkan kebutuhan masyarakat dan pasar saat ini perkembangan. Tujuan dari penelitian ini adala…
Kepuasan konsumen yang diciptakan dari kualitas pelayanan akan membuat konsumen susah berpindah ke perusahaan lain, konsumen yang menikmati kualitas pelayanan dari sebuah perusahaan akan kembali di lain waktu guna mendapatkan kualitas pelayanan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen. Konsumen yang merasa puas akan loyal terhadap perusahaan, akan kembali ke perusahaan tersebut saat mere…
PASKALIS ANTENUS LARANTUKAN. Mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Merdeka Malang. Dosen Pembimbing satu (I) Drs. M. Nawawi, M.Si dan dosen pembimbing dua (II) Dra. Hj. Umi Chayatin, M.Si, MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Kelurahan Mojolangu Malang) Motivasi sangat penting artinya bagi instans…
ABSTRAK Perusahaan Genteng Beton CITRA Malang memiliki permasalahan dengan kualitas produk genteng beton yang dihasilkan. Sehingga memunculkan usulan untuk perbaikan kualitas genteng beton dengan menggunakan limbah pabrik gula (tetes tebu). Parameter uji yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji tekan sehingga akan diketahui kualitas genteng beton sebelum dan sesudah penambahan menggunak…
Bank merupakan salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kepada nasabah melalui penghimpunan dan penyaluran dana. Dalam usahanya untuk menciptakan kepuasan nasabah, bank berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan. Kualitas layanan dalam perbankan dapat menunjukkan kualitas suatu bank. Bank yang dapat memberikan layanan yang berkualitas, dan nasabahnya mendapatkan kepuas…