Penelitian ini mencoba untuk menganalisa tingkat kepuasan masyarakat terhadap Taman Kota Malang. Adapun Taman Kota Malang yang diteliti pada penelitian ini adalah Taman Merbabu, Taman Singha Merjosari dan Taman Cerdas Trunojoyo. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan dimensi Must be pada Metode Kano dan mengetahui alternatif solusi perbaikan dari per…
Perhotelanmerupakanbisnisjasa yang menjualsegalabentukakomodasi yang didalamnyaterdapatunsurkenyamanan, pelayanan, danberbagaifasilitas yang diperuntukanbagimereka yang menghendakisaranaprasaranapenginapanbaikuntukkepentinganpekerjaanmaupunpemanfaatanwaktusenggangatauliburan. Usaha perhotelahharusmemberikanpelayanan yang memuaskanbagikonsumennya, halinidiperlukan agar konsumenatautamumerasanyam…
Bank merupakan salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kepada nasabah melalui penghimpunan dan penyaluran dana. Dalam usahanya untuk menciptakan kepuasan nasabah, bank berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan. Kualitas layanan dalam perbankan dapat menunjukkan kualitas suatu bank. Bank yang dapat memberikan layanan yang berkualitas, dan nasabahnya mendapatkan kepuas…