Kualitas pelayanan internal adalah pelayanan yang diberikan oleh sebuah unit organisasi atau orang yang bekerja pada unit organisasi tersebut ke unit-unit lain atau kepada pegawai lain di dalam organisasi. Pemberian pelayanan internal yang baik akan mempengaruhi kepuasan dalam bekerja sehingga meningkatkan mutu dari industri rumah makan tersebut. Penelitian ini menggunakan teknik non proba…
Dengan banyaknya pesaing di sektor industri pariwisata membuat para pelaku usaha pariwisata menyadari bahwa kualitas produk yang baik tidak akan cukup dalam menciptakan loyalitas pelanggan tanpa didukung dengan kualitas pelayanan dan relasi yang baik dengan customer. Untuk itulah dibutuhkan strategi khusus oleh pelaku usaha dalam meningkatkan jumlah pengunjung, salah satunya dengan Marketing Pu…
Meningkatkan kreatifitas dan pengembangan inovasi serta kualitas setiap produk yang dihasilkan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan nasabah terhadap setiap produk yang dihasilkan. Oleh sebab itu persaingan bisnis perbankan di Indonesia harus bisa lebih kompetitif dengan menggunakan strategi-strategi yang harus dikembangkan untuk memikat para nasabah dalam memenangkan persaingan pasar di Ind…
Meningkatkan kreatifitas dan pengembangan inovasi serta kualitas setiap produk yang dihasilkan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan konsumen terhadap setiap produk yang dihasilkan. Oleh sebab itu persaingan bisnis di Indonesia harus bisa lebih kompetitif dalam persaingan dengan menggunakan strategi-strategi yang harus dikembangkan untuk memikat para konsumen dalam memenangkan persaingan pas…
Kepuasan konsumen yang diciptakan dari kualitas pelayanan akan membuat konsumen susah berpindah ke perusahaan lain, konsumen yang menikmati kualitas pelayanan dari sebuah perusahaan akan kembali di lain waktu guna mendapatkan kualitas pelayanan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen. Konsumen yang merasa puas akan loyal terhadap perusahaan, akan kembali ke perusahaan tersebut saat mere…
Tata laksana pemerintahan yang baik dapat dipahami dengan memberlakukan karakteristik dasarnya yaitu partisipasi, penegakan hukum, transparansi, kesetaraan, daya tanggap, wawasan kedepan, akuntabilitas, pengawasan, efisinsi dan efektivitas, serta profesionalisme. Adapun yang ingin dibahas yaitu akuntabilitas dan transpransi. Akuntabilitas bermakna pertanggung jawaban dengan menciptakan pengawas…
PASKALIS ANTENUS LARANTUKAN. Mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Merdeka Malang. Dosen Pembimbing satu (I) Drs. M. Nawawi, M.Si dan dosen pembimbing dua (II) Dra. Hj. Umi Chayatin, M.Si, MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Kelurahan Mojolangu Malang) Motivasi sangat penting artinya bagi instans…
SMK merupakan tingkat pendidikan yang mendekati dunia kerja. Dalam SMK, pendidikan yang ditempuh difokuskan pada satu bidang konsentrasi minat dan nantinya diharapkan dapat diimplementasikan dalam dunia kerja. Pada umumnya target pasar SMK adalah siswa yang sebagian akan melanjutkan pendidikan ke sekolah menengah tingkat atas. Lulusan Sekolah Menengah Pertama (SMP) atau Sederajat yang akan mel…