Kualitas layanan merupakan upaya dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen untuk menciptakan layanan yang sesuai dengan harapan konsumen. Termasuk layanan administrasi akademik (AAK) Fakultas Teknik yang secara langsung berinteraksi dengan mahasiswa, sehingga harus terus mengedepankan kualitas layanan yang diberikan. Tujuan dalam penelitian ini mengukur kualitas dan mengetahui kensenj…
A test to the resutled regression model using F test, based where on the basis of analysis result, the F countvalue:24,064 and F table value : 2,233 so the F count > F table with probaitity 0,0000 less than A,05. This shows that customer satisfaction variety can explained by variables of sevice quality, so that double linier regression model is accurate. From the hypothesis result II, it ca…
Pertumbuhan pesat media sosial di Indonesia membawa penggunanya ke tingkat di mana bentuk rencana bisnis yang baru dapat dikembangkan yaitu social commerce. S-commerce merupakan evolusi baru dalam dunia perdagangan internet yang memanfaatkan media sosial sebagai panggung bisnisnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan sosial, persepsi risiko, dan interaksi sosial terhad…
The objective of this study is to analyze and explain the effect of Organizational Culture on Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Intention to Leave. The research belongs to explanatory research. The samples are taken by using propotionate random sampling technique and the size of the samples to be determined 79 of 98 employes of PT. Bitung Mina Utama. The data collecting technique…
The purpose of this study was (1) to analyze the effect of job satisfaction on organizational commitment, (2) analyze the effect of job satisfaction on intention to leave, (3) analyze the effect of organizational commitment on intention to leave, (4) analyze the effect of job satisfaction on intention to leave through organizational commitment. This research was conducted by using path analy…