Kualitas pelayanan merupakan keunggulan dari bidang pelayanan yang dimiliki oleh setiap bank, kualitas pelayanan memegang peranan penting sebagai pengembangan image bank dan sebagai pemasaran produk dan keunggulan bank langsung ditujukan pada bank. Dalam memberikan kualitas pelayanan kepada nasabah harus mampu berkomunikasi dengan baik sehingga keinginan, kesulitan dan keluhan nasabah dapat di…