ABSTRAKSI Lembaga perbankan dituntut untuk selalu siap dalam menghadapi era persaingan. Setiap pengelola lembaga keuangan dituntut untuk memberikan jasa terhadap nasabah sebaik mungkin dimana kebutuhan nasabah semakin berkembang dan menginginkan segala proses bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. Untuk mempertahankan kelangsungan hidup bank diperlukan adanya strategi pemasaran yang efektif …