Analisis rasio keuangan terdiri dari beberapa rasio yang sangat berkontribusi dalam menilai kinerja keuangan perusahaan. Dengan mengetahui perkembangan atau kecenderungan dari tahun ke tahun dapat diketahui apakah perusahaan tersebut dalam keadaan bahaya kebangkrutan atau tidak. Hasil dari rasio keuangan ini tidak dapat langsung memberikan penilaian apakah bangkrut atau tidak tetapi dengan meng…
Aqua sebagai produsen minuman bermineral pertama kali di Indonesia telah berkiprah cukup lama di bidang usaha bisnis minuman dalam kemasan. Seiring dengan berjalannya waktu maka minuman bermineral dalam botol atau kemasan tak hanya aqua, akhir-akhir ini banyak merek baru untuk minuman bermineral dalam botol, karena pasar untuk minuman bermineral dalam botol sebagai peluang usaha banyak diminati…
Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana pelaksanaan pengawasan kualitas dapat meningkatkan kualitas produk jasa dan mencapai standar yang telah ditetapkan. Alat analisis yang digunakan dalam pemecahan masalah adalah analisis kualitatif yang berdasarkan pendekatan empiris dan teoritis serta analisis kuantitatif yaitu dengan menggunakan diagram P – Char…
Pelaksanaan Quality Control sangat menentukan terhadap pembentukan kualitas produk yang dihasilkan, sehingga dengan pelaksanaan pengawasan kualitas yang tepat diharapkan dapat mengurangi penyimpangan-penyimpangan yang terjadi selama proses produksi. Oleh karena itu perusahaan tidak hanya dituntut untuk membuat produk yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, namun juga yang sesuai den…
Peningkatan pelayanan dan fasilitas memiliki peran yang besar bagi keberhasilan suatu perusahaan bidang telekomunikasi di era kemajuan n Keberhaslan tersebut dapat dilihat dart kepuasan pelanggan yang ditunjukkan dad meningkatnya konsumen baru dan pelanggan PT. Telkom maka dad itu penulis tertarik meneliti tentang:”Pengaruh pelayanan dan penyediaan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada P…
Dalam Customer Relationship Management (CRM) atau Manajemen Hubungan Pelanggan, hubungan yang baik dalam jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan terus ditanamkan. Konsumen harus terus dijaga agar tidak berpindah ke perusahaan yang lain, dengan cara-cara dan strategi yang sesuai. Upaya memahami, meningkatkan kualitas layanan, dan mendalami perkembangan aspirasi pelanggan ini merupakan bag…
Peranan jasa transportasi menjadi sangat penting bagi perekonomian dunia yang secara langsung mendukung bisnis internasional. Faktor perilaku konsumen merupakan salah satu faktor yang harus diperhatikan oleh maskapai penerbangan karena memiliki pengaruh dalam keputusan penggunaan jasa transportasi udara. Mengingat pentingnya faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengkonsumsi jasa pen…