Kualitas pelayanan adalah berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi harapan pelanggan. Hal ini berlaku bagi dunia kelistrikkan khususnya PT. PLN (Persero) distribusi Jawa Timur area pelayanan dan jaringan UP. Kota Malang sebagai satu bentuk usaha dalam bidang jasa, yang berusaha mengedepankan kualitas pelayanan. Tujuan peneliti…
Kolom adalah batang vertikal dari rangka (frame) struktur yang memikul beban dari balok, kolom meneruskan beban dari elevasi atas ke elevasi yang lebih bawah sehingga akhirnya ketanah melalui pondasi. Karena kolom merupakan komponen tekan, maka keruntuhan pada suatu kolom merupakan lokasi yang kritis yang dapat menyebabkan runtuhnya lantai yang bersangkutan dan juga runtuhnya batas total selur…
Pulau Bunyu merupakan salah satu daerah di wilayah Republik Indonesia yang menyumbangkan devisa yang cukup besar bagi Negara. Kondisi perkembangan pembangunannya saat ini sangat lambat disebabkan ketiadaan Pelabuhan umum sebagai prasarana transportasi arus penumpang dan barang untuk menunjang pembangunan dan pemenuhan kebutuhan masyarakat di Pulau Bunyu. Untuk itu Pemerintah Kabupaten Bulungan …
Kemacetan disebabkan karena kinerja jalan kurang maksimal sehingga perlu ada kajian tentang manajemen lalu lintas yang memadai untuk mengatasi masalah transportasi. Malang merupakan kota terbesar kedua di Jawa Timur. Pada pertigaan ruas jalan raya Gajayana ke arah jalan Simpang Gajayana rawan terjadi kemacetan yang ditimbulkan banyak kendaraan bermotor dan kendaraan tak bermotor yang keluar mas…
Sampah merupakan persoalan yang menjadi perhatian utama dewasa ini. Bukan hanya karena dampak yang ditimbulkan tetapi juga karena volumenya yang semakin hari semakin bertambah seiring dengan bertambahnya jumlah penduduk. Perpindahan penduduk dari satu kota ke kota lain atau dari desa ke kota semakin menambah jumlah timbulan sampah. Sementara lahan yang tersedia banyak berkurang karena lebih diu…
Kota Malang sebagai kota Pendidikan dan Industri dengan pertumbuhan jumlah penduduk yang meningkat akan memberi kesempatan tinggi terhadap peningkatan pemenuhan kebutuhan angkutan kota. Angkutan kota adalah suatu moda transportasi dari suatu tempat ke tempat lain dalam wilayah kota dengan menggunakan mobil penumpang umum yang berdaya tampung 14 penumpang. Pada tahun 2011 besar tarif angkutan …
Pada saat ini kondisi lalu lintas merupakan sesuatu yang paling banyak mendapat perhatian karena semakin banyaknya kendaraan yang berlalu lintas yang dapat menimbulkan kemacetan di jalan raya utamanya yang sering terjadi di persimpangan-persimpangan jalan.Persimpangan adalah indikasi kritis dari suatu jaringan jalan raya karena merupakan tempat bertemunya dua atau lebih jalan yang bersilangan d…
Dalam penelitian ini penulis melakukan pengamatan satu periode yang berkelanjutan (time series analysis). Pemilihan dimulai pada bulan Januari 2007 sampai dengan bulan Desember 2010 karena pada tahun ini perekonomian Indonesia pada posisi stabil setelah krisis moneter yang melanda Indonesia pada tahun 1998, karena pada era sebelum krisis, ekonomi Indonesia bertumbuh sangat pesat. Pendapatan p…
Memasuki era globalisasi persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat. Untuk itu setiap perusahaan dituntut untuk mampu bersaing dan bertahan. Salah satu yang paling penting untuk diperhatikan dalam menjalankan usahanya yaitu dalam bidang operasional. Bidang operasional sangat berpengaruh dalam mencapai tujuan perusahaan. Salah satu bagian operasional yang sangat perlu diperhatikan adalah pelak…