Seiring dengan pesatnya laju pembangunan nasional di segala bidang dan semakin pesatnya informasi pada saat ini, berdampak semakin pesat pula pada perkembangan dunia usaha di Indonesia, baik industri manufaktur maupun jasa. Demikian terciptanya persaingan yang cukup ketat di antara perusahaan – perusahaan dengan situasi pasar yang cukup kompetitif. Untuk dapat mencapai tujuana tersebut maka …
Banyaknya organisasi yang mengalami perubahan dalam lingkungan yang semakin kompetitif, ketidakpuasan karyawan mungkin lebih banyak terjadi. Adapun faktor-faktor yang menyebabkan ketidapuasan dari karyawan ini adalah kebijakan perusahaan dalam mengatur kompensasi baik finansial maupun non finansial. Kompensasi finansial adalah suatu bentuk imbalan dalam bentuk material (uang) seperti gaji, bonu…
Mahasiswa Kalimantan sendiri merupakan pasar yang potensial bagi Universitas Merdeka Malang karena kota Malang selalu menjadi tujuan mahasiswa Kalimantan dalam melanjutkan pendidikan. Mengingat di kota Malang sendiri terdapat beberapa Perguruan Tinggi Swasta. Maka dari itu perlu dilakukan penelitian tentang kualitas pelayanan yang ada di Universitas Merdeka Malang dalam rangka menciptakan keung…
Di era globalisasi sekarang dimana arus teknologi yang masuk dinegara kita semakin terasa kemajuannya, menuntut terjadinya kemajuan penggunaan ponsel sebagai media komunikasi. Dengan lajunya pembangunan dinegara kita, aktivitas usaha semakin hari semakin terasa perkembangannya. Media komunikasi dan informasi berkembang pesat. Peradaban modern yang merambah kemana-mana dan tuntutan jaman serta k…
Setiap perusahaan mempunyai kebijaksanaan pemasaran yang berbeda dalam memasarkan produknya, karena kebijaksanaan pemasaran merupakan faktor penting dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian. Faktor-faktor yang terkandung dalam bauran promosi antara lain: advertising, personal selling, sales promotion dan publisitas merupakan hal yang sangat penting dan perlu dipertimbangkan dalam strategi p…
Sebagai langkah awal bagi perusahaan dalam memperkenalkan produk yang dihasilkannya kepada konsumen agar tertarik dengan produk yang dihasilkan, banyak perusahaan menggunakan bauran pemasaran dalam penjualan produk-produknya (promosi, harga, produk, lokasi). Dimana bauran pemasaran ini biasanya merupakan strategi bagi perusahaan untuk menarik minat konsumen dalam penjualan produknya. Sekarang s…
Persaingan yang ketat diantara perusahaan menuntut perusahaan untuk lebih aktif dalam mempromosikan produk yang dihasilkan. Kegiatan promosi merupakan suatu kegiatan penting yang harus dilakukan oleh perusahaan guna mengadakan komunikasi, memberi imformasi, memperkenalkan produk, serta mempengaruhi dan menyakinkan konsumen akan produk perusahaan tersebut, yang pada akhirnya konsumen akan mengam…
Penelitian ini dilaterbelakangi oleh pentingnya pelayanan yang baik untuk mencapai kepuasan nasabah yang merupakan konsumen sebuah bank. Kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, dan tanggung jawab yang merupakan faktor-faktor pelayanan prima diteliti untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah. Perumusan masalah dalam penelitan ini adalah untuk mengetahui apa…