Tujuan penelitian, kegunaan penelitian secara teoritik, penulisan skripsi ini diperkuat dengan adanya respon masyarakat terhadap pelayanan publik pada Kantor Bersama SAMSAT ini dengan adanya teori dan kajian tentang teori sikap yang meliputi pengertian sikap, pembentukan dan perubahan sikap, komponen-komponen sikap, pengertian respon, Masyarakat/ Publik, pelayanan publik, pelayanan jasa dan upa…
Masalah kemiskinan yang terjadi di Indonesia semakin kompleks, berawal dari krisis ekonomi yang melanda Indonesia sejak bulan Agustus 1997 yang telah menimbulkan dampak yang luas di berbagai bidang kehidupan bangsa, hal ini dirasakan oleh hampir seluruh lapisan masyarakat, terutama masyarakat lapisan bawah. Berbagai macam kebijakan telah dilakukan oleh pemerintah, namun sampai saat ini belum sa…
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kiat atau upaya apa saja yang telah dilakukan oleh KPPN dalam menjawab tuntutan masyarakat khususnya para bendasharawan untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan pelanggannya. Dalam hal ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan di KPPN Kupang, juga untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan pelayanan i…
Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui upaya-upaya apa yang dilaksanakan untuk meningkatkan kinerja pegawai dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Arjuno Malang. Kegunaan dari penelitian ini yaitu sebagai masukan khususnya Puskesmas Arjuno Malang dalam hal meningkatkan kinerja pegawai dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan sebagai sumbangan pemikiran d…
Kota Malang sebagai salah satu kota besar di Jawa Timur merupakan salah satu kota yang tidak lepas dari permasalahan seputar sampah dan pengelolaannya, volume sampah Kota Malang diperkirakan mencapai 3200 m3 perharinya dengan perkiraan timbulan sampah mencapai 3-4 liter/orang/hari. Untuk itu pemerintah daerah setempat melalui Dinas Kebersihan Kota Malang, memerlukan berbagai kebijakan dan progr…