Dalam rangka memenuhi tuntutan global dan pertumbuhan industri yang semakin berkembang. Perusahan-perusahan didalam maupun diluar negeri dituntut untuk lebih maju dan lebih baik lagi dalam menghadapi persaingan global, perusahaan harus mempunyai pengakuan internasional yang berupa sertifikasi standar mutu ISO 9000. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan sistem manajemen …