Bank merupakan salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kepada nasabah melalui penghimpunan dan penyaluran dana. Dalam usahanya untuk menciptakan kepuasan nasabah, bank berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan. Kualitas layanan dalam perbankan dapat menunjukkan kualitas suatu bank. Bank yang dapat memberikan layanan yang berkualitas, dan nasabahnya mendapatkan kepuas…
Perhotelanmerupakanbisnisjasa yang menjualsegalabentukakomodasi yang didalamnyaterdapatunsurkenyamanan, pelayanan, danberbagaifasilitas yang diperuntukanbagimereka yang menghendakisaranaprasaranapenginapanbaikuntukkepentinganpekerjaanmaupunpemanfaatanwaktusenggangatauliburan. Usaha perhotelahharusmemberikanpelayanan yang memuaskanbagikonsumennya, halinidiperlukan agar konsumenatautamumerasanyam…
Sionnatha, Katarina Glory. 2013. Pengaruh Program Marketing Public Relations Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Pembimbing I (Ana Mariani, S.sos, M.Si) Pembimbing II (Sri Widayati, SPd, Msi) Dalam upaya meningkatka loyalitas pelanggan setiap perusahaan harus memiliki strategi khusus. Mengingat saat ini begitu banyak perusahaan yang menyediakan berbaga…
Susi Aprilia Halim, NPK 10330015, mahasiswa Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Merdeka Malang, Pembimbing I : Ana Mariani, S.Sos, M.Si dan pembimbing II : Rochmat Effendy, BHSc, PEMAHAMAN TOP MANAGEMENT TERHADAP CORPORATE IDENTITY ORGANISASI (Survey pada Top Management Universitas Merdeka Malang), Skripsi, 2014. Keyword : corporate identity, nilai-nilai…
Felicitas Maria Anugerahningtyas. NPK 10330012. Dalam penyusunan skripsi yang berjudul “Militansi Citizen Journalist Pada Program Kelana Kota (Studi Deskriptif Kualitatif Terhadap Citizen Journalist Radio Suara Surabaya).”ini, penulis dibantu oleh Bapak Rochmad Effendy (Pembimbing I)dan Ibu Sri Widayati (Pembimbing II) Keywords: militansi, jurnalisme, citizen journalism, demokrasi …