Pengelolaan kualitas oleh CV. Jaya Printing dapat diarahkan pada manajemen biaya kualitas karena secara umum tujuannya adalah memperbaiki kualitas produk akhir. Langkah-langkah yang dapat dilakukan adalah melakukan pengelolaan biaya kualitas yang terarah sehingga dapat diperoleh komposisi biaya pencegahan, penilaian, dan kegagalan yang optimal. Berpijak pada uraian tersebut, penelitian ini ber…