Perkembangan dan peningkatan perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan dari tahun ke tahun semakin menjadi perhatian masyarakat dunia usaha. Hal ini dapat dilihat dari ketatnya persaingan kualitas pelayanan di antaranya : bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jamian, dan empati. Kualitas pelayanan jasa yang diberikan merupakan sasaran utama dari semua taktik dan strategi pemasaran un…
Penelitian yang dilakukan pada PG Tjoekir Jombang, ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh penempatan karyawan dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jumlah sampel sebanyak 133 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling. Penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 menyatakan bahwa penempatan meliputi …
SUSAN NICOLAS, Mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu dan Politik, Universitas Merdeka Malang, Dosen Pembimbing (I) ROOSWIDJAJANI dan Dosen Pembimbing (II)YUNTAWATI FRISTIN, PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada pegawai PT. PLN (Persero) Cabang Sumba Khusus Ranting Sumba Timur). Karyawan merupakan elemen utama diba…
Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dan menganalisis pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan, mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan komunikasi secara simultan terhadap kinerja karyawan. Jenis penelitian yang digunakan adalah survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi…
BOBBY DWI FERDIAN, Mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu dan Politik, Universitas Merdeka Malang, Dosen Pembimbing (I) ZAINUR ROZIKIN dan Dosen Pembimbing (II) WAHYU WIYANI, PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada karyawan PT. Kanawood Indo Makmur, Lumajang) Karakteristik individu setiap orang berbeda-beda, ser…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persaingan laptop bisnis industri dari waktu ke waktu yang lebih ketat, sehingga perusahaan harus membuat pemasaran baru strategi untuk mempertahankan dan mencapai pangsa pasar yang lebih tinggi yaitu dengan menciptakan daninovasi produk menggembirakan berdasarkan kebutuhan masyarakat dan pasar saat ini perkembangan. Tujuan dari penelitian ini adala…
Kepuasan konsumen yang diciptakan dari kualitas pelayanan akan membuat konsumen susah berpindah ke perusahaan lain, konsumen yang menikmati kualitas pelayanan dari sebuah perusahaan akan kembali di lain waktu guna mendapatkan kualitas pelayanan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen. Konsumen yang merasa puas akan loyal terhadap perusahaan, akan kembali ke perusahaan tersebut saat mere…