Pelayanan dalam pengurusan paspor atau Surat Perjalanan Republik Indonesia (SPRI). Meningkatnya pelayanan paspor dapat dilihat semakin meningkatnya permintaan pengurusan paspor dari masyarakat ditiap bulannya. Mulai dari pengambilan pengisian formulir hingga kartu paspor jadi yang sesuai dengan prosedur tersebut memakan waktu kurang lebih tiga minggu. Yang menjadi permasalahan di Kantor Imigras…
Nama Hilarius Pendai Hajon Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang, Dosen Pembimbing (I) Titot Edy Suroso, Dosen Pembimbing (II) Umi Chayatin Dan Judul Skripsi Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik, tempat penelitian di Dinas Perhubungan, Komuikasi dan Informatika Kabupaten Malang. Masalah yang cukup strategis dan potensial dihad…
Pemerintah Kelurahan semakin banyak mendapatkan sorotan baik dari lembaga formal yang menjadi instansi atasnya, lembaga sosial kemasyarakatan maupun masyarakat pada umumnya. Hal tersebut merupakan konsekuensi dari pemerintah, karena Pemerintah Kelurahan merupakan organisasi Pemerintah terdepan yang berhubungan langsung dengan masyarakat. Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai aparatur negara, abdi…
ABSTRAKSI Kinerja Aparatur Kelurahan merupakan suatu upaya untuk meningkatkan pelayanan publik dengan melayani berbagau keperluan, baik mengenai masalah pelayanan keamanan dan ketertiban, juga masalah perijinan. Kinerja Aparatur Kelurahan merupakan suatu upaya untuk meningkatkan pelayanan publik dengan melayani berbagau keperluan, baik mengenai masalah pelayanan keamanan dan ketertiban, juga m…
Penyediaan pelayanan pemerintah yang berkualitas, akan memacu potensi sosial ekonomi masyarakat yang merupakan bagian dari demokratisasi ekonomi. Penyediaan pelayanan publik yang bermutu merupakan salah satu alat untuk mengembalikan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah yang semakin berkurang, akibat krisis ekonomi yang terus menerus berkelanjutan pada saat ini. Kualitas pelayanan perlu dit…
Pelayanan publik merupakan salah satu tugas penting yang tidak dapat diabaikan oleh pemerintah daerah, sebab jika komponen pelayanan terjadi stagnasi maka hampir dipastikan semua sektor akan berdampak kemacetan, oleh sebab itu perlu ada perencanaan yang baik dan bahkan perlu diformulasikan standar pelayanan pada masyarakat sesuai dengan kewenangan yang diberikan oleh pemerintah pusat pada pem…
Pemerintah sebagai service provider (penyedia jasa) bagi masyarakat dituntut untuk memberikan pelayanan yang semakin berkualitas. Apalagi dalam menghadapi kompetisi di era globalisasi, kualitas dan pelayanan aparatur pemerintah akan semakin ditantang untuk semakin optimal dan mampu menjawab tuntutan yang semakin tinggi dari masyarakat, baik dari segi kualitas maupun dari segi kuantitas pelayana…
Asatri Lodu Tanggela. Mahasiswa Fakultas Imu Sosial dan Ilmu Politik, Program studi Administrasi Negara Universitas Merdeka Malang. Judul Skripsi :Kualitas Pelayanan Aparatur Pemerintahan Dalam Memberikan Kepuasan Pada Masyarakat DiKelurahan SukunKota Malang (Studi Pada Kualitas Pelayanan Aparatur Pemerintah Di Kelurahan Sukun Kota Malang). Dosen pembimbing I : Drs. H. Titot Edy Suroso, MS, D…
Hermanus Gustiawan Jelatu, Pembimbing I Ibu Umi Chayatin, Pembimbing II Bapak Bambang Noorsetya. “Penyelenggaraan Sistem Manajemen Data Kearsipan Aparatur Sipil Negara “ (Studi Pada Bidang Formasi dan Informasi Di Kantor Badan Kepegawaian Kota Malang. Seiring perkembangan ilmu teknologi yang sangat pesat saat ini, yang berpengaruh terhadap perkembangan aktivitas-aktivitas organisasi. S…