Tujuan komunikasi dalam proses organisasi adalah dalam rangka membentuk saling pengertian (mutual understanding) sehingga terjadi penyetaraan dalam kerangka refeensi (frame of references) maupun bidang pengalaman (field of experiences. Ketidakmengertian (miss-understanding)merupakan rangsangan yang membangkitkan prasangka sehingga ia menjadi sumber disintegrasi dan konflik. Buku ini berbicara t…