Affarmative action yang merupakan manifestasi nilai keadilan sosial selama ini kurang mendapat perhatian yang layak dalam berbagai kebijakan manajemen sumber daya manusia. Bagaimanakah penerapannya dan bagaimana pula untuk mewujudkannya? Buku ini memmbahas segala masalah manajemen sumber daya manusia dengan jelas dan mendalam. Keunikan buku ini terletak pada pembahasannya mengenai kemampuan nil…
Buku ini menyajikan pendekatan terpadu atas masalah pemasaran jasa yang kemudian mengaitkan masalah itu ke konteks manajemen yang lebih luas.