Kualitas pelayanan merupakan keunggulan dari bidang pelayanan yang dimiliki oleh setiap bank, kualitas pelayanan memegang peranan penting sebagai pengembangan image bank dan sebagai pemasaran produk dan keunggulan bank langsung ditujukan pada bank. Dalam memberikan kualitas pelayanan kepada nasabah harus mampu berkomunikasi dengan baik sehingga keinginan, kesulitan dan keluhan nasabah dapat di…
Dalam dunia usaha baik itu bergerak dibidang perindustrian, perdagangan jasa ataupun yang lain pasti ada persaingan dengan perusahaan sejenis. Baik mengenai kualitas maupun kuantitas. Maka sebagai wujud terciptanya rasa aman dan rasa kepuasan tersendiri dari para pelanggan ataupun untuk menarik costumer baru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah dimensi kualitas layan…