Text
Analisis Kajian Pertanggungjawaban Ekspeditur Terhadap Konsumen Atas Kerusakan Barang Saat Pengiriman (Studi Kasus Di Jne Dieng Kota Malang)
Dalam beberapa tahun belakangan ini, tingkat penggunaan transaksi jual
beli online semakin meningkat dan menjadi hal yang di sukai banyak
kalangan, dalam hal ini tentu perusahaan jasa pengiriman barang sangat
berpengaruh penting dalam jual beli online. Perusahaan jasa pengiriman
barang memiliki tanggung jawab mengirim barang konsumen sampai ke
tempat yang telah di tentukan. Namun nyatanya banyak yang tidak sesuai
dengan yang di inginkan konsumen mulai dari keterlambatan waktu diluar
estimasi sampai rusak nya barang konsumen di saat sampai ke tempat
tujuan yang di tentukan. Hal ini tentu merugikan konsumen sebagai
pengguna jasa pengiriman barang tersebut Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui dan menganalisa bentuk pertanggungjawaban
ekspedisi terhadap konsumen serta upaya hukum yang dapat dilakukan
konsumen atas kerusakan barang saat pengiriman. Penelitian ini
merupakan penelitian hukum normatif yang menggunakan pendekatan
analisis norma, peraturan hukum, dan prinsip prinsip hukum yang berlaku.
Objek penelitian ini adalah PT. JNE. Bahan hukum pengumpulan data
berdasarkan bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder yang
menekankan pada peraturan perundang undangan serta peraturan dasar
yang telah ditetapkan.
Kata Kunci : Tanggungjawab; Perusahaan Ekspedisi; Perlindungan hak
konsumen
Tidak tersedia versi lain