CD-ROM

Pengaruh Citra Destinasi Dan Fasilitas Wisata Terhadap Loyalitas Wisatawan Melalui Kepuasan Wisatawan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Wisatawan Nusantara Yang Berkunjung ke Bromo Tengger Semeru)

---

Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh citra destinasi dan fasilitas
wisata terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan sebagai variabel
intervening, studi pada wisatawan nusantara yang berkunjung ke Bromo Tengger
Semeru. Berdasarkan judul penelitian diatas, maka desain yang digunakan dalam
penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Terdapat 8
tujuan dalam penelitian ini yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah,
diantaranya adalah : (1) untuk mendeskripsikan bagaimana citra destinasi, fasilitas
wisata, loyalitas wisatawan, dan kepuasan wisatawan, (2) untuk menganalisis
pengaruh antara citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan, (3) untuk
menganalisis pengaruh antara fasilitas wisata terhadap kepuasan wisatawan, (4)
untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh antara citra destinasi dan fasilitas
wisataterhadap kepuasan wisatawan, (5) Untuk menganalisis pengaruh antara
kepuasan terhadap loyalitas wisatawan, (6) untuk menganalisis pengaruh antara
citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan, (7) untuk menganalisis pengaruh
antara fasilitas wisata terhadap loyalitas wisatawan, (8) untuk menganalisis apakah
terdapat pengaruh antara citra destinasi dan fasilitas wisata terhadap loyalitas
wisatawan melalui kepuasan wisatawan.
Dalam penelitian ini memiliki 3 variabel yang telah diklasifikasikan,
diantaranya yaitu: citra destinasi dan fasilitas wisata sebagai variabel bebas,
loyalitas wisatawan sebagai variabel terikat dan kepuasan wisatawan sebagai
variabel intervening/mediator yang memili 14 indikator. Lokasi penelitian ini pada
6 dayatarik wisata yang berada dalam kawasan wisata Bromo Tengger Semeru.
Kuesioner yang diukur dengan menggunakan skala likert 5 adalah instrumen yang
digunakan dalam pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan adalah
purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 338 responden. Data
penelitian diuji dengan pengujian instrumen, analisis deskriptif, asumsi klasik,
analisis regresi berganda, dan analisis jalur.
Hasilnya dibuktikan bahwa citra destinasi secara langsung tidak
berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan, namun secara tidak langsung citra
destinasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan
wisatawan dan fasilitas wisata secara langsung maupun tidak langsung
berpengaruh signikan terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan wisatawan.
Pengaruh tidak langsung ini lebih besar nilainya dibandingkan dengan pengaruh
langsung antara citra destinasi dan fasilitas wisata terhadap loyalitas wisatawan.
Loyalitas yang didapat oleh wisatawan ini, muncul akibat kepuasan yang
dirasakan wisatawan akan citra destinasi yang positif dan fasilitas wisata yang
memadai pada destinasi wisata ini, seperti kondisi alam yang masih alami,
kenyamanan berwisata, keunikan alam dan budaya, fasilitas yang memadai serta
aksesibilitas yang bagus, sehingga menjadikan wisatawan yang berkunjung merasa
puas dan akan berkunjung kembali.
Kata kunci: citra destinasi, fasilitas wisata, kepuasan wisatawan, loyalitas
wisatawan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

1262 MM 2020

Penerbit

Malang : Pascasarjana Universitas Merdeka Malang., 2020

Deskripsi Fisik

PDF, 4.513 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

1262 MM 2020

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar