Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman Barang JNE Malang (Studi Kasus pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Malang) (CD + Cetak)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

CD-ROM

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Jasa Pengiriman Barang JNE Malang (Studi Kasus pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Malang) (CD + Cetak)

Yansu, Clarita Aninda - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan, harga, emosional, kualitas produk dan kemudahan berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan konsumen. Dan faktor mana yang berpengaruh secara dominan. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 75 responden. Teknik analisis data menggunakan uji instrumen penelitian, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis.
Kualitas pelayanan, harga, emosional, kualitas produk, dan kemudahan berpengaruh secara parsial dan secara simulta. Dan faktor yang paling berpengaruh atau dominan yaitu faktor kemudahan (X5) . Hal ini menunjukkan bahwa pengiriman yang mudah digunakan, dan cepat dapat mempengaruhi kepuasan konsumen di JNE Malang.
Kata kunci: Kualitas pelayanan,harga,emosional,kualitas produk, kemudahan,kepuasan konsumen

Ketersediaan

Perpus Pusat (L2 AV) 068 MJN2020 YAN f

99200290MG

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 068 MJN2020 YAN f
Penerbit: Malang : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMER Malang., 2020
Deskripsi Fisik: PDF, 717 KB
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 068 MJN 2020
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
kepuasan Konsumen
Harga
Kualitas Produk
KEMUDAHAN
EMOSIONAL
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar