CD-ROM

Pengaruh Experiental Marketing dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (CD + Cetak)

---

Latar belakang penelitian berdasarkan fenomena yang ada bahwa pegawai belum bekerja maksimal dalam perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mendapatkan kajian tentang pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan(pada:Salon Creative Hair and make Up Dieng Malang). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif, jumlah sampel sebanyak 51 responden, penulis menggunakan metode sensus. Penelitian ini terdapat variabel bebas yaitu experiential merketing dan kepuasan pelanggan, variabel terikatnya adalah Loyalitas pelanggan. Pengujian menggunakan uji validitas dan reliabilitas, sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji t, dan uji f. Hasil penelitian variabel independen experiential marketing (X1) diperoleh t hitung (4.464) < t tabel (2,79), kepuasan pelanggan (X2) t hitung (3.027) > t tabel (2,79), variabel loyalitas pelanggan (Y) t hitung (0,404) > t tabel (0,004) . Maka variabel kepuasan pelanggan(X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y), variabel experiential marketing (X1) dan kepuasan pelannggan (X2) singnifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y). Hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung (-0,604) > Ftabel (0.404), sedangkan signifikansi 0,004

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

046 MJN2020 FON p

Penerbit

Malang : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMER Malang., 2020

Deskripsi Fisik

PDF, 3.107 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

046 MJN 2020

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan Pelanggan
LOYALITAS PELANGGAN
EXPERIENTAL MARKETING

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar