CD-ROM
Ketertarikan Konsep 5S Terhadap Pencapaian Kualitas Jasa pada KUD Katu Wagir (CD + Cetak)
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh konsep 5S terhadap pencapaian kualitas jasa pada KUD Katu Wagir. Populasi yang menjadi objek penelitian ini ialah karyawan KUD Katu Wagir, yakni sebanyak 30 karyawan. Pemilihan sampel menggunakan teknik sampling jenuh atau sensus, sehingga seluruh populasi dijadikan sampel. Data penelitian merupakan data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner dan wawancara pada KUD Katu Wagir.
Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Terdapat tiga tahapan pengujian yaitu yang pertama, pengujian model pengukuran (outer model) untuk mengukura validitas dan reliabilitas dengan menggunakan convergent validity, discriminant validity, dan composite reliability. Yang kedua, pengujian model structural (inner model) menggambarakan hubungan dari variable laten yang ditunjukkan melalui nilai R-square. Yang ketiga, pengujian hipotesis. Pengolahan data dilakukan dengan software WarpPLS 6.0.
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Seiri berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kualitas jasa, 2) Seiton berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kualitas jasa, 3) Seiso berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas jasa, 4) Seiketsu berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kualitas jasa, dan 5) Shitsuke berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kualitas jasa.
Kata Kunci : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke dan Kualitas Jasa
Tidak tersedia versi lain