CD-ROM

Pengaruh Atribut Produk, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Minat Nasabah BMT Al- Hijrah Malang (CD + Cetak)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan atribut produk, kualitas layanan, promosi dan dan minat nasabah, menganalisis pengaruh atribut produk, kualitas layanan dan prmosi terhadap minat nasabah dan menganalisis di antara atribut produk, kualitas layanan dan promosi yang berpengaruh dominan terhadap minat nasabah BMT Al-Hijrah Malang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda, uji F dan uji t.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa atribut produk dibentuk oleh kinerja, ciri-ciri atau keistimewaan tambahan, kesesuaian dengan spesifikasi dan daya tahan. Hal yang paling berkontribusi dalam atribut produk adalah kesesuaian dengan spesifikasi tercermin dari produk BMT AL-Hijrah bervariasi sesuai dengan kebutuhan nasabah. Kualitas layanan dibentuk oleh kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Hal utama yang dapat meningkatkan kualitas layanan adalah daya tanggap tercermin dari karyawan cepat memahami kebutuhan nasabah. Promosi dibentuk oleh periklanan, penjualan personal, dan promosi penjualan. Hal yang dapat meningkatkan promosi adalah promosi penjualan tercermin dari BMT AL-Hijrah pada akhir tahun memberikan hadiah langsung kepada anggota dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Minat nasabah dibentuk oleh minat transaksional, minat referensial, minat preferinsial, dan .minat eksploratif Hal yang dapat membentuk minat nasabah adalah minat preferensial tercermin dari responden bersedia melakukan transaksi produk BMT AL-Hijrah. Atribut produk, kualitas layanan, dan promosi berpengaruh terhadap minat nasabah, yang berarti bahwa secara simultan atribut produk didukung kualitas layanan yang berkualitas dan sering diadakannya promosi dapat meningkatkan minat nasabah BTM Al-Hijrah Malang. Promosi berpengaruh dominan terhadap terhadap minat nasabah. Hal ini menunjukkan bahwa hal utama yang dapat meningkatkan minat nasabah BMT Al-Hijrah adalah promosi terutama promosi penjualan.

Kata Kunci : Atribut Produk, Kualitas Layanan, Promosi, Minat

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

027 MJN2020 KUR p

Penerbit

Malang : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMER Malang., 2020

Deskripsi Fisik

PDF, 1.220 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

027 MJN 2020

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Promosi
Kualitas layanan
ATRIBUT PRODUK
MINAT

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar