CD-ROM
Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Coffee Shop Pesenkopi (Studi Kasus Mahasiswa UNMER Malang) (CD + Cetak)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing mix (product,price &place) terhadap kepuasan konsumen secara bersama-sama maupun parsial serta untuk mengetahui variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen di coffee shop PesenKopi.Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah product,price dan place, dan variable terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini dilaksanakan di lingkungan Universitas Merdeka Malang. Populasi sampel yang digunakan adalah konsumen coffee shop PesenKopi.Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 70 orang responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan product,price dan place berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial Product dan price berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan place berpengaruh positif namun tidak siginifikan. Variabel product yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen. Guna meningkatkan kepuasan konsumen sebaiknya Coffee shop Pesenkopi mempertahankan atau bahkan meningkatkan produk yang berkualitas serta beragam dan Coffee shop Pesenkopi sebaiknya mempertahankan harga yang sudah ditetapkan guna mampu bersaing dengan Coffee shop yang lain.
Kata Kunci: marketing mix, product, price,place, Kepuasan Konsumen
Tidak tersedia versi lain