CD-ROM

Kualitas Pelayanan Aparat Kantor Pertahanan dalam Pembuatan Sertifikat Tanah (Studi Kasus Pelayanan dikantor Pertahanan Kabupaten Pamekasan) (CD + Cetak)

---

Sebagai ilustrasi untuk memperlihatkan gambaran kinerja aparat pelayanan, yang dalam hal ini sesuai dengan penelitian yang akan dilaksanakan maka difokuskan pada kinerja aparat pelayanan kantor pertanahan, berikut ini contoh keluhan yang timbul menyangkut permasalahan dalam hal pelayanan,
sebagai berikut : Mengurus Sertifikat tanah pada awalnya beranggapan proses pelayanannya bisa dikatakan cepat dan mudah, kenyataanya proses pembuatannya tidak seperti itu dimana dalam proses pembuatan sertifikat tanah ada tahap pembuatan sertifikat dengan melalui proses penyerahan berkas kepada Loket 1
dan persyaratan harus lengkap persyaratannya apabila tidak lengkap diharapkan harus di lengkapi, di bagian Loket 2 dimana proses pembayarannya dilakukan tidak di kantor tetapi dilakukan ke bank lalu kembali memberitahukan nota / slip pembayarannya, dan di bagian loket 3 yaitu proses pembuatannya dilakukan/ dikerjakan, dan tidak langsung jadi melainkan melalui proses yang cukup lama kira-kira 3 bulan proses pembuatannya sehingga dalam proses pembuatannya terlalu rumit karena cukup memakan waktu yang lama. Kondisi ini berdampak negatif karena dalam pelayanan pembuatan sertifikat ada suatu hal yang tidak dapat dipungkiri bahwa stigma pelayanan pertanahan yang dimiliki oleh masyarakat seperti pelayanan yang berbelit-belit, biaya yang terlalu memakan waktu terlalu lama menjadi suatu permasalahan yang dapat menyebabkan tidak maksimalnya pelayanan administrasi pertanahan yang diberikan oleh BPN
Kabupaten Pamekasan. Hal ini terjadi karena masyarakat yang malas untuk mengurus atas tanahnya dalam memperoleh kepastian hukum atas bidang tanah yang dimilikinya dan merasa tidak terpuaskan terhadap pelayanan yang diberikan khususnya di kantor pertanahan di kabupaten pamekasan. Padahal sertifikat tanah itu sangat penting, tidak hanya untuk legalitas kepemilikan tanah. Namun jika dilihat dari perspektif ekonomi, sertifikat tanah dapat dimanfaatkan juga oleh masyarakat untuk mendapatkan modal usaha, sehingga masyarakat dapat meningkatkan taraf hidup dan kesejahteraanya.

Sehubungan dengan uraian di atas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan mengankat topik dengan judul “Kualitas Pelayanan Aparat Kantor Pertanahan dalam pembuatan Sertifikat Tanah”.

Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode deskriptif adalah suatu metode penelitian yang menggambarkan keadaan yang sebenarnya pada saat berlangsungnya
penelitian melalui pengumpulan data yang kemudian diinterprestasikan satu sama lain sehingga memperoleh perumusan dan analisa terhadap masalah yang ada. Penelitian kualitatif mengkaji perspektif partisipan dengan strategistrategi yang bersifat interaktif dan fleksibel. Penelitian kualitatif ditujukan untuk memahami fenomena-fenomena sosial dari sudut padang partisipan. Dengan demikian arti atau pengertian penelitian kualitatif tersebut merupakan penelitian yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek. Alamiah dimana peneliti merupakan instrumen kunci. Mengenai lokasi penelitian yang diambil yaitu di kantor pertanahan kabupaten pamekasan.

Untuk itu sebagai dugaan awal peneliti harus menggunakan hipotesis yang akan memberikan jawaban sementara mengenai hasil penelitiannya. Mengenai penunjang kemampuan pegawai kantor pertanahan kabupaten pamekasan selama ini cukup baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, seperti tingkat pendidikan formal mereka cukup menunjang dalam memberikan kualitas pelayanan yang cukup baik bagi masyarakat. selain itu untuk menunjang pelayanan kepada masyarakat haru ditunjang pula oleh adanya pegawai yang diharapkan turut menunjang pelaksanaan pelayanan. Pegawai kantor pertanahan kabupaten pamekasan selama ini telah melaksanakan tugas-tugas kewajiban dengan cukup lancar dan efisien. Indikasi dari hal tersebut adalah penyelesaian tugas atau bidang pekerjaan rata-rata cukup baik dan tepat menurut pendapat masyarakat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

044 ADM2018 ADI k

Penerbit

Malang : Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNMER Malang., 2018

Deskripsi Fisik

PDF, 1.604 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

044 ADM 2018

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar