CD-ROM

Peranan Kualitas Pelayanan Housekeeping Department Guna Meningkatkan Kepuasan Tamu Di Hotel Hyatt Regency Yogyakarta (CD+CETAK)

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Housekeeping. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah deskriptif kualitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di hotel, dengan jumlah sampel sebanyak 10 responden. Variabel pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu variabel kualitas pelayanan roomboy/ maid (X), dan variabel terikat yaitu variabel kepuasan wisatawan (Y). Untuk metode analisa, penulis menggunakan data yang diperoleh dengan dianalisis secara deskriptif kualitatif. Metode analisis deskriptif kualitatif adalah menggambarkan permasalahan sesuai data yang diperoleh, kemudian menyimpulkan dalam pemecahan masalah dengan menggunakan prosentase dari hasil kuisioner. Dari hasil penelitian, dapat diketahui permasalahan yang terjadi. Yaitu, yang pertama adalah pelayanan yang cukup baik namun perlu adanya peningkatan. Yang kedua adalah tentang kepuasan tamu, yang juga demikian cukup baik dan memerlukan peningkatan.

Kata kunci: kualitas pelayanan, Housekeeping, kepuasaan tamu, Hyatt Regency Yogyakarta.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

010 MPH2019 HUL p

Penerbit

Malang : Program Diploma Kepariwisataan Unmer Malang., 2019

Deskripsi Fisik

PDF 894 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

010 MPH 2019

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas, Pelayanan
HOUSEKEEPING DEPARTMENT
KEPUASAN TAMU

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar