CD-ROM

Deskripsi Sistem Antrian Pada Pelayanan Bagian Pembelian Tiket Kereta Api Indonesia DiLoket Go Show Stasiun Malang (CD + Cetak )

---

Salah satu stasiun yang ramai dikunjungi oleh pembeli tiket adalah Stasiun Malang. Setiap
harinya Stasiun Malang selalu ramai oleh pembeli tiket go show. Hal ini terlihat pada loket
pelayanan tiket kereta api yang terdiri dari bagian pembelian tiket kereta api local dan bagian
pembelian tiket kereta api jarak jauh. Untuk menggambarkan karakteristik sistem antrian di
Stasiun Malang tersebut, perlu menentukan karakteristik, model dan mengetahui ukuran-ukuran
keefektifan antrian. Tujuan penelitian yaitu (1) Mengetahui tingkat kedatangan dan rata – rata
waktu pelayanan, panjang antrian dan lama antrian pada pelayanan bagian pembelian tiket kereta
api lokal dan bagian pembelian tiket kereta api jarak jauh di Stasiun Malang; (2) Mengetahui
apakah terdapat perbedaan parameter antrian pada hari – hari yang berbeda di loket go show Kereta
Api Indonesia Stasiun Malang. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan perhitungan
software POM/QM untuk menghitung parameter antrian dan menggunakan software SPSS untuk
menentukan adanya perbedaan tingkat kedatangan pada antar hari yang berbeda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa :(1) Tingkat kedatangan yang terbesar untuk pembelian tiket di loket go show
kereta api lokal adalah hari kamis dengan nilai mean yaitu 17,7500; (2) Tingkat kedatangan yang
terbesar untuk pembelian tiket di loket go show kereta api jarak jauh adalah hari minggu dengan
nilai mean yaitu 13,4091;(3) pada pembelian tiket go show kereta api lokal terjadi perbedaan
tingkat kedatangan pada hari yang berbeda;(4) pada pembelian tiket go show kereta api jarak jauh
tidak terjadi perbedaan tingkat kedatangan pada hari yang berbeda;(5) Hasil uji normalitas tingkat
kedatangan pada pembelian tiket di loket lokal tidak berdistribusi normal;(6) Hasil uji normalitas
tingkat kedatangan pada pembelian tiket di loket jarak jauh berdistribusi normal.

Kata Kunci : Sistem Antrian, Stasiun Malang, Kereta Api, Software POM/QM, Software
SPSS

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

011 IDT2019 PRA d

Penerbit

Malang : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Unmer Malang., 2019

Deskripsi Fisik

PDF 2221 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

011 IDT 2019

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

MICROCOMPUTERS APPLE II MICROSOFT SOFTWARE
SISTEM ANTRIAN
STASIUN MALANG
KERETA API
SOFTWARE POM/QM

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar