CD-ROM
Implementasi Pelayanan di Puskesmas (Studi Implementasi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Bareng Kecamatan Klojen Berdasarkan Peraturan Walikota Malang No. 12 Tahun 2010 Tentang Pelayanan Kesehatan) (CD + Cetak)
Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) merupakan organisasi fungsional yang menyelenggarakan upaya kesehatan yang besifat menyeluruh, terpadu, merata dan dapat diterima dan dijangkau oleh masyarakat. Maka dari puskesmas menjadi tempat rujukan pertama dengan pelayanan yang memuaskan masyarakat dan dapat menangani berbagai masalah kesehatan yang terjadi pada masyarakat. Dalam pelaksanaanya masih terdapat masalah yang menjadi keluhan masyarakatterhadap pelayanan yang diberikan oleh puskesmas diantaranya fasilitas puskesmas yang masih kurang serta sikap keramahan dari petugas pelayanan masih kurang.
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Implementasi Pelayanan di Pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) Bareng Kelurahan Bareng Kecamatan Klojen Kota Malang. Adapaun metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan datanya diperoleh menggunakan teknik observasi, teknik wawancara dan teknik dokumentasi. Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Bareng kelurahan bareng Kecamatan Klojen.
Hasil penelitian yang telah dilakukan yaitu pelaksanaan pelayanan kesehatan di Puskesmas Bareng telah terlaksana dengan baik. Hal ini ditujunjukan dengan selalu siapnya dokter dan petugas puskesmas bareng dalam melayani masyarakat serta penanganan pasien yang telah terlaksana sesuai dengan prosedur yang
berlaku. Namun masih terdapat seidikit permasalahan yang terjadi di antaranya, fasilitas di puskesmas bareng masih kurang terutama pada ruang tunggu puskesmas yang masih sempit serta keramahan dari petugas dalam melakukan pelayanan masih kurang .
Kata kunci : Implementasi, Pelayanan Publik
Tidak tersedia versi lain