CD-ROM
Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 (Studi pada UD. Mandiri Jaya) (CD + Cetak)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem manajemen mutu produk dan mutu pelayanan untuk kepuasan konsumen berdasarkan ISO 9001 : 2008 pada UD. MANDIRI JAYA. Penelitian ini fokus pada analisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2008 pada UD. MANDIRI JAYA yang di mulai dari menetapkan komitmen pada pimpinan, mendefinisikan struktur dan tanggung jawabnya, menciptakan kesadaran mutu pada semua bagian, mendokumentasikan aktivitas secara rinci, meninjau dari penerapan manajemen mutu, mutu produk, mutu pelayanan, dan penetapan biaya. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penelitian yang terdiri dari pengamatan, wawancara, dokumentasi. Jenis penelitian akan di analisis secara kualitatif.
Dari hasil penelitian ini diketahui bahwa penerapan sistem manajemen mutu pada UD. MANDIRI JAYA berjalan dengan cukup baik serta cukup berhasil dalam meningkatkan kepuasan konsumen yang menggunakan produknya.
Kata kunci : penerapa manajemen mutu ISO 9001 : 2008.
Tidak tersedia versi lain