Upaya Umbudsman RI Dalam Menangani Penyimpangan Pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Proses Penyelesaian Penyimpangan Pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik Oleh Umbudsman Perwakilan Jawa Timur) (CD + Cetak)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

CD-ROM

Upaya Umbudsman RI Dalam Menangani Penyimpangan Pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Proses Penyelesaian Penyimpangan Pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik Oleh Umbudsman Perwakilan Jawa Timur) (CD + Cetak)

Hurekmaking, Ansgarius Sarlan - Nama Orang;

Dalam rangka mewujudkan pemerintahan yang baik dan upaya meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat, maka diperlukan keberadaan lembaga pengawas yang secara efektif mampu mengontrol penyelenggaraan tugas aparatur publik. Salah satu langkah yang ditempuh pemerintah untuk mengembalikan kepercayaan publik terhadap birokrasi pasca reformasi adalah dengan memperkuat pengawasan dengan membentuk lembaga pengawas eksternal, yaitu Lembaga Ombudsman Republik Indonesia. Dasar hukum Ombudsman diperkuat dalam bentuk Undang-Undang Nomor 37 tahun 2008. Berdasarkan Undang-Undang tersebut dijelaskan bahwa fungsi dibentuknya Lembaga Ombudsman Republik Indonesia adalah: Mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Penyelenggara Negara dan pemerintahan baik di pusat maupun di daerah termasuk yang diselenggarakan oleh BUMN, BUMD, dan BHMN serta Badan Swasta atau Perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu. Ombudsman Republik Indonesia merupakan Lembaga independen yg terlepas dari kekuasaan lainnya dan memiliki perwakilan di setiap provinsi salah satunya Provinsi Jawa Timur. Ombudsman Perwakilan provinsi Jawa Timur selanjutnya bertugas menjalankan kewenangannya di wilayah Jawa Timur dan hanya menyelesaikan proses penerimaan dan pemeriksaan dan merupakan salah satu tugas utama Ombudsman Republik Indonesia adalah menyelesaikan proses pelaporan dari penerimaan hingga pemeriksaan selain pencegahan. Dalam proses penerimaan dan pemeriksaan laporan tersebut, tentunya Ombudsman Perwakilan provinsi Jawa Timur tidak terhindarkan dari berbagai permasalahan. Tingginya angka penyimpangan pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur dan rendahnya partisipasi masyarakat tentunya akan mempengaruhi kinerja pada proses penyelesaian laporan oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan provinsi Jawa Timur setiap tahunnya. Sebaliknya seperti apa kinerja Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur dalam proses penyelesaian laporan masyarakat mampu menekan jumlah penyimpangan pelayanan publik dan meningkatkan pasrtisipasi masyarakat dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik.
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan dan mendeskripsikan setiap tahapan dari proses penyelesaian penyimpangan pada penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur. Adapun penelitian ini juga bertujuan menggambarkan pandangan dari masyarakat terhadap proses penerimaan laporan yang dilakukan oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur. Diharapkan juga penelitian ini mampu menambah khazanah pengetahuan dan referensi terkait fungsi kepengawasan Ombudsman.
Penelitian ini menggunakan teknik penelitian kualitatif, bersifat analisis deskriptif dengan cara melakukan wawancara terhadap informan yaitu pegawai Ombudsman jatim dan masyarakat yang melapor, melakukan pengamatan terhadap proses penyelesaian laporan di kantor Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur yang berlokasi di Jl. Ngagel Timur No.56, Surabaya, Provinsi Jawa Timur. Selain itu , juga dilakukan dokumentasi secara langsung maupun melalui media internet terkait proses pelaksanaan penerimaan dan pemeriksaan laporan oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur.
Hasil dari penelitian ini adalah gambaran Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan provinsi Jawa Timur, penjelasan terhadap data hasil laporan yang masuk ke Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan p Jawa Timur. Serta berisi alur dari tahapan penerimaan dan pemeriksaan laporan hingga proses penerbitan produk akhir dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur yaitu Laporan Akhir Hasil Pemeriksaan (LAHP). Secara umum penelitian ini berisikan penjelasan setiap poin dari mekanisme penyelesaian laporan serta data jumlah Laporan yang ditangani oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur.

Ketersediaan

Perpus Pusat (L2 AV) 025 ADM2018 HUR u

99180369AN

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 025 ADM2018 HUR u
Penerbit: Malang : Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNMER Malang., 2018
Deskripsi Fisik: MS WORD, 4.892 KB
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 025 ADM 2018
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar