Text
Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian SIM Card telkomsel (studi kasus mahasiswa FEB UNMER Malang) (CD + Cetak)
Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagai mana pengaruh citra merek ( X1 ), harga ( X2 ), dan kualitas layanan ( X3 ) terhadap keputusan pembelian SIM Card Telkomsel (studi kasus Mahasiswa FEB Universitas Merdeka Malang ).
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel citra merek ( X1 ), harga ( X2 ), dan kualitas layanan ( X3 ) terhadap keputusan pembelian SIM Carad Telkomsel ( studi kasus mahasiswa FEB Universitas Merdeka Malang ).
Penelitian ini bersifat deskriptif dengan lokasi penelitian di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unmer Malang dengan menggunakan kuesioner. Adapun populasi dalam penelitian ini meliputi semua mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Merdeka Malang pada saat penelitian dilakukan. Dengan menggunakan teori Slovin karena besaran populasi sudah diketahui, dari 1373 populasi yang ada maka dapat diambil responden sebesar 93 mahasiswa.
Dari hasil analisis diketahui bahwa secara simultan variabel citra merek, harga, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian SIM Card Telkomsel karena nilai F hitung lebih besar dari F tabel (54,349 > 2,71 ). Sedangkan secara parsial diketahui bahwa seluruh variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat dimana nilai seluruh t hitung lebih besar dari t tabel yaitu citra merek ( 3.200 > 1,987 ), harga ( 3.504 > 1,987 ) dan kualitas layanan ( 6.420 > 1,987 ).
Dari hasil analisis tersebut juga diketahui bahwa variabel kualitas layanan adalah variabel yang dominan mempengaruhi keputusan pembelian SIM Card Telkomsel karena mempunyai nilai t hitung ( 6.420 ) dan nilai coefdicients sebesar 0,602 yang merupakan niali tertinggi diantara variabel citra merek, harga, dan kualitas layanan
Tidak tersedia versi lain