CD-ROM

Kualitas pelayanan publik di Kec.Klojen Kota Malang (studi kasus tentang pelayanan kartu keluarga) (CD + Cetak)

---

Salah satu tugas instansi pemerintah adalah meningkatkan pelayanan yang adil dan merata bagi masyarakat. Berbagai kepentingan masyarakat yang ingin memperoleh pelayanan sesuai dengan haknya merupakan tugas bagi instansi pemerintah untuk menyediakan kepentingaan publik ( masyarakat ), Kecamatan Klojen Kota Malang merupakan salah satu instansi pemerintah daerah yang mengembangkan tugas dan kewajiban untuk memberikan pelayanan administrasi kartu keluarga terhadap masyarakat Kota Malang. Sesuai dengan visi dan misi organisasi maka sudah seharusnya Kecamatan Klojen Kota Malang mampu memberikan pelayanan publik yang memuaskan kepada masyarakat. Instansi pemerintahan, khusus Kecamatan harus mencerminkan esensi pelayanan publik. Yaitu tugas dan fungsinya haruslah mencerminkan pemerintahan yang melayani masyarakat dan bukan minta dilayani. Oleh karena itu, pemerintah daerah harus meningkatkan dan mengembangkan pelayanan kepada masyarakat disegala aspek kehidupan, salah satu bidang yang harus menjadi pelayanan masyarakat tersebut adalah di bidang administrasi kartu keluarga, dimana selama ini tidak sesuai dengan keinginan dan harapan masyarakat. Dengan melihat kondisi diatas, secara spesifikasi penulis ingin mengetahui pelayanan Kartu Keluarga yang dilakukan oleh Kecamatan Klojen Kota Malang.
Maka sebagai rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1) Bagaimana kualitas pelayanan kartu keluarga di Kecamatan Klojen Kota Malang?
Tujuan penelitian : 1) Mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kartu keluarga di wilayah Kecamatan Klojen Kota Malang?
Jenis penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Populasi dalam penelitian adalah seluruh pegawai yang ada di Kecamatan Klojen Kota Malang yang berjumlah 46 orang.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

026 ADM2017 PRA k

Penerbit

Malang : Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang., 2017

Deskripsi Fisik

PDF 2,58MB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

026 ADM2017

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Bibliografi: hal. 92

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar