CD-ROM

Hubungan kualitas pelayanan internal dengan kepuasan kerja karyawan (CD + Cetak)

---

Kualitas pelayanan internal adalah pelayanan yang diberikan oleh sebuah unit
organisasi atau orang yang bekerja pada unit organisasi tersebut ke unit-unit
lain atau kepada pegawai lain di dalam organisasi. Pemberian pelayanan
internal yang baik akan mempengaruhi kepuasan dalam bekerja sehingga
meningkatkan mutu dari industri rumah makan tersebut.
Penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling yaitu sampel
jenuh. Proses analisis data yang digunakan adalah korelasi product moment
pearson. Uji reliabilitas untuk skala skala kepuasan kerja dengan nilai
koefisien reliabilitas sebesar 0,923 dan skala kualitas pelayanan internal
dengan nilai koefisien reliabilitas sebesar 0,915 artinya bahwa instrumen
penelitian yang dipergunakan ini mempunyai reliabilitas tinggi. Hasil uji
normalitas yang didapat melalui Kolmogorow - Smirnov Test (KST) skala
kepuasan kerja sebesar 1,102 dengan tingkat signifikan 0,176 (p > 0,05)
sehingga data penelitian dikatakan normal. Kolmogorow-Smirnov Test (KST)
skala kualitas pelayanan internal sebesar 1,101 dengan tingkat signifikan
0,177 (p > 0,05) sehingga data penelitian dikatakan normal. Hasil uji linieritas
antara kualitas pelayanan internal dan kepuasan kerja ada hubungan linier
positif antara kedua variabel dengan persamaan Y = 48,91 + 0,78X. hasil uji
analisis data menunjukkan bahwa r hitung lebih besar dari r tabel (0,740 >
0,279 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 <
0,05). Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara kualitas
pelayanan internal dengan kepuasan kerja.
Kata kunci: kualitas pelayanan internal, kepuasan kerja.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

036 PSI2016 WID h

Penerbit

Malang : Fakultas Psikologi Universitas Merdeka Malang., 2016

Deskripsi Fisik

PDF FILE 1.921KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

036 PSI2016 /21-22

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan Kerja
KUALITAS PELAYANAN INTERNAL

Info Detail Spesifik

Bibliografi : hal.63

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar