CD-ROM

Strategi marketing public ralations dalam upaya peningkatan kepuasan konsumen (studi pada Anang Family Karaoke) (CD + Cetak)

---

Sebagian besar dunia hiburan seperti tempat karaokean membutuhkan seorang Public Relations yang memilki kompetensi komunikasi dalam menjalankan pelayanan primanya, khususnya Marketing Promotion yangjuga harus memiliki ide-ide kreatif untuk memasarkan produk perusahaannya serta communications skill. Kegiatan Marketing Public Relations di Anang Family Karaoke ini adalah dengan komunikasi, bimbingan dan penanganan yang baik, dengan upaya akan terbentuk loyalitas terhadap perusahaan dan kepuasan pelanggan, sehingga secara otomatis akan menciptakan citra positif dan kepercayaan masyarakat kepada perusahaan
Jenis penelitian ini yaitu penelitian kualitatif. Pendekatan kualitatif ini digunakan untuk menjelaskan strategi marketing public relations dalam upaya peningkatan kepuasan konsumen di Anang Family Karaoke Malang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif. Data yang disampaikan dalam bentuk verbal, dimana lebih menekankan pada persoalan kontekstual dan tidak terikat dengan perhitungan angka-angka, ukuran yang bersifat empiris. Data umumnya dalam bentuk narasi, gambar-gambar.
Proses penelitian dilakukan dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Marketing Public Relations di Anang Family Karaoke terlebih dahulu melakukan 3 tahapan strategi pemasaran, yaitu yang pertama adalah strategi segmentasi pasar yaitu, usaha untuk meningkatkan ketepatan sasaran dari suatu perusahaan.. Kemudian strategi penentuan pasar sasaran yaitu Anang Family Karaoke menggunakan sistem ‘pasar sasaran masa depan’. Maksudnya adalah pasar dengan target sasaran tiga hingga lima tahun ke depan atau bahkan lebih yang pencapaiaannya dapat ditempuh dengan mengubah produk atau mengembangkan produk yang ada. Dan yang terakhir adalah strategi penentuan posisi pasar dimana Anang Family Karaoke menentukan posisinya sebagai perusahaan jasa yang melayani kegiatan hiburan, dalam hal ini bernyanyi (karaoke).
Kesimpulan dari penelitian ini bahwa sebagai perusahaan jasa hiburan Anang Family Karaoke harus dapat mempertahankan keeksistensiannya dalam bisnis karaoke. Tetap menjaga kualitas dan kuantitas pelayanan demi menciptakan kenyamanan bagi para konsumen dan pelanggan tetap. Marketing Public Relations Anang Family Karaoke menjalankan beberapa strategi Marketing Public Relations yang dilakukan dengan baik dan melebihi dari tempat karaoke lainnya di Kota Malang. Dengan strategi pemasaran yang ada sekarang, Anang Family Karaoke mampu mempertahankan eksistensinya dan bersaing dengan kompetitor lain di kota Malang.
Kata Kunci :Public Relations. Strategi Marketing public relations, Strategi Pemasaran,

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

055 KOM2015 NOL s

Penerbit

Malang : Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang., 2015

Deskripsi Fisik

PDF FILE 2.222KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

055 KOM2015/21-22

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PUBLIC RELATIONS
STRATEGI MAKERTING PUBLIC RELATIONS
STRATEGI PEMASARAN

Info Detail Spesifik

Bibliografi : hal.91

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar