CD-ROM

Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Taman Kota Malang Dengan Metode Kano Dan Tree Diagram (Studi Kasus di Taman Merbabu, Taman Singha Merjosari dan Taman Cerdas Trunojoyo) (CD+Cetak)

---

Penelitian ini mencoba untuk menganalisa tingkat kepuasan masyarakat terhadap Taman Kota Malang. Adapun Taman Kota Malang yang diteliti pada penelitian ini adalah Taman Merbabu, Taman Singha Merjosari dan Taman Cerdas Trunojoyo. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan dimensi Must be pada Metode Kano dan mengetahui alternatif solusi perbaikan dari permasalahan yang ada dengan menggunakan Tree Diagram. Metode Kano bertujuan untuk mengkategorikan atribut – atribut dari produk maupun jasa berdasarkan seberapa baik produk / jasa tersebut mampu memuaskan kebutuhan pelanggan. Tree Diagram digunakan untuk membantu menganalisa, mengevaluasi dan menyelesaikan suatu permasalahan dengan sistematis. Beberapa keluhan masyarakat kemudian disusun dalam 7 aspek penilaian kepuasan masyarakat yaitu : aspek Keadaan Taman Kota, sosial, kebersihan, keindahan, kenyamanan, keamanan, ekologi. Dengan menggunakan tabel metode Kano, diperoleh item – item pernyataan dengan grade Must be pada tiap taman. Ada 4 item pernyataan pada Taman Merbabu yaitu 2 pernyataan dari aspek Sosial dan 2 dari aspek Kebersihan. Untuk Taman Merjosari ada 11 item pernyataan yaitu 2 dari aspek keadaan Taman Kota, 3 dari aspek sosial, 2 dari aspek kebersihan, 1 dari aspek keindahan, 2 dari aspek kenyamanan dan 1 dari aspek ekologi. Sedangkan pada Taman Trunojoyo ada 10 item pernyataan yaitu 2 dari aspek keadaan Taman Kota, 2 dari aspek sosial, 2 dari aspek kenyamanan, 3 dari aspek keamanan, dan 1 dari aspek ekologi. Berdasarkan aspek penilaian yang ada dan dengan alternatif solusi menggunakan Tree Diagram, diperoleh sebagai berikut : untuk aspek Keadaan Taman Kota, di Taman Trunojoyo dan Taman Merjosari harus meredesign kembali tata ruang Taman Kota agar mendapatkan tata ruang taman yang baik. Untuk aspek sosial, di Taman Merbabu, Taman Merjosari dan Taman Trunojoyo harus menyediakan fasilitas olahraga yang lengkap dan terawat serta memiliki sarana – sarana edukatif atau pengetahuan di sekitar taman. Untuk aspek kebersihan, di Taman Merbabu dan Taman Merjosari harus menyediakan toilet yang bersih dan mengadakan fasilitas air bersih. Untuk aspek keindahan, di Taman Merjosari harus memiliki pepohonan yang rindang dan teduh. Untuk aspek kenyamanan, di Taman Merjosari dan Taman Trunojoyo harus menyediakan Free Hotspot / Wifi dan stop kontak yang aman. Untuk aspek keamanan, di Taman Trunojoyo harus memberi papan pemberitahuan jam operasional Taman Kota. Taman Trunojoyo juga perlu merekrut penjaga Taman yang stand by. Taman Trunojoyo juga harus memiliki petugas parkir yang memadai untuk menciptakan keamanan di areal parkir.



Kata Kunci : Kepuasan Masyarakat, Taman Kota Malang, Metode Kano, Tree Diagram.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

002 IDT2015 KUR a

Penerbit

Malang : Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Unmer Malang., 2015

Deskripsi Fisik

6.259 KB, microsoft word file

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

002 IDT2015 KUR a

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

KEPUASAN MASYARAKAT
TAMAN KOTA MALANG
METODE KANO
TREE DIAGRAM

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar