CD-ROM
One Stop Service Dalam Pengurusan Dokumen Keimigrasian (PASPOR)(Study One Stop Service berdasarkan Menteri Hukum Dan HAM RI No 8 Tahun 2014 Tentang Paspor Biasa dan Surat Perjalanan Laksana Paspor di Kantor Kelas 1 Malang)(CD+Cetak)
Penelitian ini dilaksanakan oleh Rini Puspitasari, mahasiswa semester akhir
Jurusan Ilmu Administrasi Publik Universitas Merdeka Malang. Dosen
Pembimbing I Ibu Umi Chayatin dan Pembimbing II Bpk Nawawi.
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh susahnya pengurusan paspor yang
berbelit-belit serta memakan waktu yang lama serta rentan terhadap pencaloan.
Sehingga Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia pada tanggal 26
januari 2014 meresmikan peraturan baru yaitu sistem One Stop Service untuk
mempermudah pengurusan dokumen keimigrasian (paspor) yang berpayung kan
Peraturan Menteri Hukum dan HAM RI Nomor 8 Tahun 2014 tentang paspor
biasa dan surat perjalanan laksana paspor . Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana proses One Stop Service dalam pengurusan dokumen
keimigrasian ( paspor) dan mengetahui apa saja yang menjadi kendala dalam One
Stop Service.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang dilaksanakan
dari tanggal 10 Agustus 2015 sampai 21 Agustus 2015. Penelitian dilaksanakan di
Kantor Imigrasi Kelas I Malang dengan melakukan wawancara, observasi dan
studi kepustakaan. Dalam fokus penelitian ini mengadaptasi model Miles dan
Huberman .Hasil dari peneliian ini menyimpulkan One Stop Service dalam
pengurusan Dokumen Keimigrasian (Paspor) masih terkendala oleh sistem dan
pemohon terkadang lupa membawa persyaratan yang lengkap ketika ingin
mengurus paspor.
Kata kunci: One Stop Service, Paspor, Keimigrasian
Tidak tersedia versi lain