CD-ROM

Implementasi standar etika komunikasi dalam pelayanan prima pada mall olympic garden(MOG) Malang (CD + Cetak)

---

Kencang arus persaingan dalam dunia bisnis menuntut setiap perusahaan mempunyai keunggulan-keunggulan yang kompetitif, respon yang cepat, dan fleksibel, agar dapat bersaing dengan perusahaan yang lain yang bergerak dalam bidang yang sama. Pada saat ini perusahaan berorientasi pada dukungan publik yang menjadi target kegiatan pemasarannya. Untuk mempelancar kegiatan bisnisnya perusahaan berusaha membangun standar etika komunikasi melalui suatu pelayanan yang primma agar tetap mempertahankan loyalitas pelanggan. Menurut teori laswell bahwa dalam berkomunikasi ada beberapa unsu-unsur komunikasi yang harus kita perhatikan seperti komunikator, pesan, media, komunikan, dan feedback. Komunikasi dikatakan berhasil apabila semua unsur tersebut dapat berfungsi dengan baik.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan implementasi standar etika komunikasi dalam pelayanan prima pada MOG Malang. Manfat dari penelitian ini adalah dapat menambah literatur ilmiah dan dapat memberi masukan kepada pihak MOG Malang dalam membangun relasi dengan pelanggan.
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif yang menghasilkan data deskripsi berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Teknik pengumpulan data adalah dilakukan melalui wawancara dan observasi. Penelitian ini dilakukan di MOG Malang Jln. Kawi Malang. Informan penelitian yang memiliki informasi yang relevan dengan tujuan pokok penelitian adalah manager dan para pegawai MOG Malang.
Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa implementasi standar etika komunikasi pada Mall olympic garden ( MOG ) Malang merupakan upaya dalam membangun sumber daya manusia yang mampu bekerja sama, selain itu pihak MOG Malang memberikan kondisi lingkungan yang baik melalui pelayanan prima yang membuat karyawan nyaman saat bekerja sehingga dapat menciptakan kelompok kerja yang solid dan memiliki semangat kerja yang tinggi, sesuai dengan visi dan misi perusahan yang ditelah harapkan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

026 KOM2015 DAL i

Penerbit

Malang : Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Unmer Malang., 2015

Deskripsi Fisik

MS Word File 5.46 MB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

026 KOM2015 / 21-22

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Bibliografi: hal.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar